ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
сервиса UniQR
Дата публикации: 12 ноября 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет общий порядок возврата денежных средств при оплате товаров и услуг через UniQR.
1.2. UniQR является технологической платформой и не является продавцом товаров и услуг Партнёрских заведений.
1.3. Партнёрское заведение — ресторан, кафе, бар, кофейня, караоке-клуб, фуд-холл либо иное заведение или организация/индивидуальный предприниматель, предоставляющие пользователям товары и/или услуги посредством UniQR.
2. Кто осуществляет возврат
2.1. Все требования, связанные с возвратом денежных средств за заказ, направляются пользователем непосредственно соответствующему Партнёрскому заведению.
2.2. Партнёрское заведение самостоятельно рассматривает обращение пользователя и принимает решение о возврате в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Кыргызской Республики.
2.3. Возврат оформляется Партнёрским заведением через платежную инфраструктуру Finik с использованием кабинета Партнёрского заведения.
2.4. UniQR не получает денежные средства пользователя за заказ Партнёрского заведения и не осуществляет возврат таких денежных средств самостоятельно.
3. Основания для возврата
3.1. Основания для возврата определяются законодательством Кыргызской Республики и условиями взаимоотношений пользователя с Партнёрским заведением.
3.2. К вопросам, которые решаются непосредственно с Партнёрским заведением, относятся, в частности:
- ненадлежащее качество товара или услуги;
- отсутствие заказанного товара;
- ошибка в заказе;
- несоответствие заказа;
- изменение или отмена заказа;
- иные претензии к исполнению заказа.
4. Порядок обращения
4.1. Для оформления возврата пользователь обращается непосредственно в Партнёрское заведение.
4.2. После согласования возврата Партнёрское заведение оформляет его через свою платежную инфраструктуру.
4.3. Денежные средства возвращаются пользователю посредством платежной системы в соответствии с её техническими правилами и правилами банка пользователя.
4.4. Срок фактического зачисления денежных средств может зависеть от платежной системы и банка пользователя.
5. Комиссии
5.1. Комиссии, взимаемые с Партнёрского заведения платежной системой, а также партнёрское вознаграждение UniQR регулируются отдельными договорными отношениями между соответствующими сторонами.
5.2. Указанные комиссии не являются отдельной платой пользователя за использование UniQR.
6. Споры и оспаривание платежа
6.1. Если пользователь оспаривает платеж через банк или платежную организацию, соответствующая процедура осуществляется в соответствии с правилами платежной системы и применимым законодательством.
6.2. UniQR не является получателем денежных средств за заказ Партнёрского заведения и не определяет условия банковского оспаривания платежа.
7. Контакты
По вопросам использования UniQR:
ОсОО «Грин Лайт Групп»E-mail: [email protected]Телефон: +996700000305
По вопросам качества, состава, стоимости заказа и возврата денежных средств пользователь обращается непосредственно в соответствующее Партнёрское заведение.