ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на использование цифрового сервиса UniQR

Дата публикации: 12 ноября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая публичная оферта регулирует условия использования цифрового сервиса UniQR, принадлежащего и предоставляемого ОсОО «Грин Лайт Групп», далее — «Оператор».

1.2. Оператор зарегистрирован в Кыргызской Республике:

ОсОО «Грин Лайт Групп»Регистрационный номер: 00702202310296Адрес: Кыргызская Республика, г. Бишкек, ул. Токтогула, 108, 6 этаж, офис 5E-mail: [email protected]Телефон: +996700000305

1.3. UniQR является цифровой технологической платформой, предназначенной для предоставления пользователям доступа к электронным меню Партнёрских заведений, оформления заказов, получения рекомендаций, использования дополнительных цифровых функций и оплаты заказов посредством подключенной платежной инфраструктуры.

1.4. Партнёрское заведение — ресторан, кафе, бар, кофейня, караоке-клуб, фуд-холл либо иное заведение или организация/индивидуальный предприниматель, предоставляющие пользователям товары и/или услуги посредством UniQR.

1.5. Использование UniQR означает принятие пользователем настоящей Оферты в полном объёме.

1.6. Если пользователь не согласен с условиями настоящей Оферты, он должен прекратить использование UniQR.

2. Статус UniQR

2.1. UniQR является технологической платформой и не является продавцом, изготовителем или исполнителем в отношении товаров и услуг, предлагаемых Партнёрскими заведениями.

2.2. Партнёрское заведение самостоятельно определяет:

ассортимент товаров и услуг;
цены;
состав и характеристики товаров;
наличие товаров и услуг;
условия приготовления и предоставления;
качество и безопасность продукции;
порядок обслуживания;
условия доставки, если такая услуга предоставляется;
порядок рассмотрения претензий пользователей.

2.3. Договор в отношении приобретения товара или получения услуги заключается между пользователем и соответствующим Партнёрским заведением. UniQR предоставляет технологическую инфраструктуру для взаимодействия пользователя с Партнёрским заведением.

2.4. Оператор не готовит товары, не устанавливает цены Партнёрских заведений, не осуществляет обслуживание посетителей и не осуществляет доставку товаров или услуг Партнёрского заведения.

3. Использование сервиса

3.1. Пользователь может получить доступ к меню или перечню услуг Партнёрского заведения посредством QR-кода либо иным способом, предусмотренным UniQR.

3.2. Пользователь может:

просматривать меню;
получать информацию о товарах и услугах;
выбирать товары и услуги;
формировать заказ;
направлять заказ Партнёрскому заведению;
оплачивать заказ;
получать персонализированные рекомендации;
просматривать историю заказов;
пользоваться иными доступными функциями UniQR.

3.3. После оформления заказа информация о заказе передаётся в информационную систему Партнёрского заведения, в том числе посредством интеграции с используемой им POS-системой.

3.4. Доступность конкретных интеграций зависит от технических возможностей UniQR и Партнёрского заведения.

3.5. Пользователь не может самостоятельно отменить заказ посредством UniQR. Вопросы изменения или отмены заказа решаются непосредственно с Партнёрским заведением.

3.6. Если информация о наличии товара или услуги в UniQR отличается от фактической ситуации в Партнёрском заведении, Партнёрское заведение самостоятельно связывается с пользователем и при необходимости корректирует заказ.

4. Оплата

4.1. Оплата заказов осуществляется посредством платежной инфраструктуры Finik / ОсОО «Система Квикпэй» либо иного подключенного платежного провайдера.

4.2. Денежные средства за товары и услуги Партнёрского заведения не поступают на расчётный счёт Оператора и не удерживаются Оператором.

4.3. Денежные средства по заказу перечисляются в пользу соответствующего Партнёрского заведения в соответствии с условиями, установленными между Партнёрским заведением и платежным провайдером.

4.4. Оператор не является получателем денежных средств за товары и услуги Партнёрского заведения.

4.5. Банковские и платёжные данные пользователя обрабатываются соответствующим платёжным провайдером. UniQR не хранит данные банковской карты пользователя.

4.6. При оплате пользователь может воспользоваться функцией оставления чаевых, если такая функция доступна. Чаевые относятся к взаимоотношениям пользователя и Партнёрского заведения и выплачиваются Партнёрскому заведению. Порядок их распределения между сотрудниками определяется Партнёрским заведением самостоятельно.

5. Возврат денежных средств

5.1. Поскольку продавцом товаров и услуг является Партнёрское заведение, вопросы возврата денежных средств по заказу решаются между пользователем и соответствующим Партнёрским заведением.

5.2. Возврат осуществляется Партнёрским заведением посредством платежной инфраструктуры Finik в соответствии с установленным Finik порядком.

5.3. Для осуществления возврата Партнёрское заведение самостоятельно взаимодействует с пользователем и оформляет возврат через свой кабинет в Finik.

5.4. UniQR не принимает денежные средства пользователя за товары и услуги Партнёрского заведения и не осуществляет возврат денежных средств пользователю.

5.5. Вопросы качества товара, состава заказа, стоимости, обслуживания, доставки либо иные вопросы исполнения заказа пользователь решает непосредственно с Партнёрским заведением.

6. Доставка

6.1. Если Партнёрское заведение предлагает доставку, такая доставка осуществляется Партнёрским заведением самостоятельно.

6.2. UniQR не является службой доставки и не отвечает за действия курьера, сроки доставки, сохранность товара при доставке либо иные обстоятельства, связанные с исполнением доставки Партнёрским заведением.

7. Авторизация и учётная запись

7.1. Для использования отдельных функций UniQR пользователю может потребоваться авторизация.

7.2. Авторизация осуществляется посредством доступных способов, включая WhatsApp и WeChat.

7.3. При создании учётной записи пользователь может предоставить своё имя и номер телефона.

7.4. Пользователь обязан предоставлять достоверные сведения и самостоятельно обеспечивает сохранность доступа к своей учётной записи.

7.5. Пользователь вправе удалить свою учётную запись в порядке, предусмотренном функционалом UniQR.

8. История заказов

8.1. UniQR может сохранять информацию об истории заказов пользователя для отображения в его учётной записи, предоставления функциональности сервиса, персонализации рекомендаций и аналитики.

8.2. При удалении учётной записи соответствующие персональные данные удаляются или обезличиваются в объёме, в котором их дальнейшее хранение не требуется законодательством либо не имеет иного законного основания.

9. Геолокация

9.1. При предоставлении пользователем соответствующего разрешения UniQR может использовать данные о местоположении пользователя.

9.2. Геолокация может использоваться для:

определения ближайших Партнёрских заведений;
отображения заведений поблизости;
определения Партнёрского заведения при использовании соответствующих функций;
работы отдельных функций, связанных с QR-кодом;
аналитики и улучшения работы сервиса.

10. Искусственный интеллект и рекомендации

10.1. UniQR может использовать технологии искусственного интеллекта для предоставления пользователю рекомендаций.

10.2. Рекомендации могут учитывать выбранные товары и услуги, историю заказов, доступный ассортимент, сочетание товаров, предпочтения пользователя и иные данные, используемые для персонализации.

10.3. Рекомендации AI носят информационный характер и не являются медицинской, диетологической или иной профессиональной консультацией.

10.4. Информация о составе товаров, ингредиентах и возможных аллергенах является справочной. При наличии аллергии, непереносимости продуктов либо иных ограничений пользователь должен самостоятельно уточнить соответствующую информацию у Партнёрского заведения.

10.5. Оператор не гарантирует абсолютную точность рекомендаций, сформированных с использованием искусственного интеллекта.

11. Акции и маркетинговые сообщения

11.1. UniQR может предоставлять пользователю информацию об акциях, специальных предложениях и иных маркетинговых материалах.

11.2. Направление рекламных и маркетинговых сообщений осуществляется при наличии предусмотренного законодательством основания, включая соответствующее согласие пользователя, когда оно требуется.

11.3. Пользователь вправе отказаться от получения маркетинговых сообщений.

12. Программа лояльности

12.1. Функции программы лояльности могут быть доступны в случае их внедрения в UniQR.

12.2. Бонусы, скидки и иные преимущества могут предоставляться Партнёрским заведением или сетью Партнёрских заведений самостоятельно.

12.3. Условия программы лояльности определяются соответствующим Партнёрским заведением или сетью.

13. Отзывы

13.1. UniQR может предоставлять пользователю возможность перейти на внешние сервисы для размещения отзыва о Партнёрском заведении, включая 2ГИС и Google Business.

13.2. Отзывы, размещённые пользователем на внешних сервисах, регулируются правилами соответствующих сервисов.

13.3. UniQR не изменяет содержание отзывов пользователя на внешних платформах и не отвечает за их модерацию.

14. Ответственность сторон

14.1. Оператор отвечает за функционирование предоставляемого им цифрового сервиса в пределах своих технических возможностей и требований законодательства.

14.2. Оператор не отвечает за:

качество, состав, безопасность и соответствие товаров и услуг описанию;
наличие или отсутствие конкретных товаров и услуг;
цены Партнёрского заведения;
действия сотрудников Партнёрского заведения;
скорость приготовления или предоставления услуг;
качество обслуживания;
доставку, осуществляемую Партнёрским заведением;
возврат денежных средств Партнёрским заведением;
достоверность информации, предоставленной Партнёрским заведением;
последствия использования или употребления товаров Партнёрского заведения;
решения пользователя, принятые на основании рекомендаций AI.

14.3. Указанное ограничение не применяется к случаям, когда ответственность Оператора не может быть ограничена в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.

15. Интеллектуальная собственность

15.1. Исключительные права на программное обеспечение UniQR, интерфейс, дизайн, элементы, базы данных, логотипы и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Оператору либо используются им на законном основании.

15.2. Пользователь получает ограниченное право использования UniQR исключительно в личных целях в соответствии с настоящей Офертой.

16. Персональные данные

16.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с отдельной Политикой обработки персональных данных UniQR.

16.2. Использование UniQR может предполагать обработку имени, номера телефона, данных учётной записи, истории заказов, технических данных устройства, данных о местоположении и иных данных, необходимых для работы соответствующих функций сервиса.

17. Изменение условий

17.1. Оператор вправе изменять настоящую Оферту.

17.2. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения в UniQR, если иной срок не установлен в новой редакции.

17.3. Продолжение использования UniQR после вступления новой редакции в силу означает принятие пользователем изменённых условий.

18. Применимое право и споры

18.1. Настоящая Оферта регулируется законодательством Кыргызской Республики.

18.2. Споры между пользователем и Оператором разрешаются путём переговоров, а при невозможности урегулирования — в порядке, установленном законодательством Кыргызской Республики.

18.3. Споры относительно качества, состава, стоимости, приготовления, доставки или иных характеристик товаров и услуг Партнёрского заведения разрешаются между пользователем и соответствующим Партнёрским заведением.